Les impayés sont le fléau des artisans indépendants et des petites entreprises du BTP en Suisse. Carreleurs, plombiers, électriciens, peintres — tous connaissent cette situation : le travail est fait, mais le client ne paie pas.

1. Toujours établir un devis écrit

Un accord verbal ne vaut rien en cas de litige. Rédigez un devis détaillé avec le périmètre exact des travaux, le prix, les délais et les conditions de paiement. Faites-le signer avant de commencer.

2. Demander un acompte avant de commencer

C'est une pratique courante et légitime. Un acompte de 30 à 50% montre le sérieux du client et couvre vos frais de matériaux. Attention : sans sécurisation, cet acompte peut aussi être source de litiges côté client.

3. Utiliser un service de sécurisation des paiements

C'est la méthode la plus efficace. Des plateformes comme RiveLock permettent de sécuriser les fonds avant le début des travaux. Le client a payé, mais l'argent est bloqué sur un compte de transit sécurisé. Vous travaillez l'esprit tranquille, et le paiement est libéré automatiquement à la fin.

L'avantage : le client est aussi protégé. Ses fonds ne sont pas versés tant qu'il n'a pas validé les travaux. C'est gagnant-gagnant.

4. Facturer rapidement

N'attendez pas des semaines pour envoyer la facture. Plus vous attendez, plus le client considère que ce n'est pas urgent. Facturez le jour même de la fin des travaux.

5. Connaître vos droits

En Suisse, le délai de prescription pour une facture impayée est de 5 ans (art. 128 CO). Vous pouvez envoyer une mise en demeure, puis une réquisition de poursuite via l'Office des poursuites. Mais mieux vaut prévenir que guérir.

Conclusion

La meilleure protection contre les impayés, c'est de sécuriser le paiement avant de commencer. Avec RiveLock, votre client paie en amont via TWINT, carte ou virement, et vous êtes garanti d'être payé à la fin des travaux. Le client, lui, est protégé contre les mauvaises surprises. Tout le monde y gagne.

Artisan en Suisse : 5 façons d'éviter les impayés